* Los guerrerenses tienen las peores experiencias en servicios básicos, servicios públicos bajo demanda y trámites gubernamentales
ALONDRA GARCÍA
El estado de Guerrero tiene a los habitantes más inconformes e insatisfechos del país, de acuerdo con la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2015, la cual indica que los guerrerenses tienen las peores experiencias en servicios básicos, servicios públicos bajo demanda y trámites gubernamentales.
La encuesta es elaborada por el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI), su objetivo es medir la satisfacción de los servicios públicos básicos, como son agua potable, drenaje y alcantarillado, alumbrado público, parques y jardines, recolección de basura, policía, calles y avenidas, carreteras y caminos (sin cuota).
El estudio también contempla los servicios bajo demanda, como son educación pública obligatoria, educación pública universitaria, servicios de salud del IMSS, ISSSTE, gobiernos estatales y Seguro Popular, energía eléctrica, transporte público masivo automotor, autobús de tránsito rápido, metro o tren ligero y autopistas con casetas de cuota.
Este año, Guerrero obtuvo el nivel más bajo del país en satisfacción general con los servicios públicos básicos y bajo demanda.
La media nacional de satisfacción general fue de 43.5; el estado con los ciudadanos más satisfechos es Colima, con una estadística de 57.9 por ciento de aceptación.
Guerrero se encuentra en el otro extremo, con un nivel de satisfacción ciudadana de apenas 29.8 por ciento.
En el rubro de agua potable somos el segundo peor estado, con una satisfacción de sólo 5.7 por ciento. El estado más satisfecho es Morelos, con 39.7 puntos porcentuales.
En el rubro de calles y avenidas, Guerrero obtuvo una calificación mejor. El estado más insatisfecho fue San Luis Potosí, con un promedio de 4.8; nuestra entidad obtuvo una calificación de 11 puntos, por debajo de la media nacional, que fue de 14.
En lo que respecta a atención inmediata del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Guerrero es el estado con los ciudadanos más satisfechos.
Este fue el único rubro en el que los guerrerenses manifestaron tener buenas experiencias.
La calificación que los ciudadanos le dieron a la entidad fue de 53.6, aún mayor que la media nacional, que fue de 43.3.
Respecto al cumplimiento de días de clase, en el rubro de Educación Pública Obligatoria, Guerrero obtuvo una de las peores calificaciones a nivel nacional.
El estado con la peor calificación en esta materia fue Oaxaca, con 49.2; le siguió Michoacán con 50.6 y en tercer lugar de las peores entidades quedó Guerrero, con 55.6.
En cuanto al estado de las unidades del transporte público, los guerrerenses otorgaron una calificación de 32.6 por ciento a la entidad. La media nacional fue de 30.8 y el peor estado fue Oaxaca, con una calificación de apenas 12.9.
Respecto a la prevalencia de corrupción, Guerrero presentó una tasa de 10 mil 352 casos por cada 100 mil habitantes. La media nacional fue de 12 mil 590.
La tasa de incidencia de corrupción fue de 14 mil 819 casos por cada 100 mil habitantes, muy por debajo de la media nacional, que fue de 30 mil 097,
La mayoría de los casos de corrupción fueron experimentados con autoridades de seguridad pública.