El agua que distribuye la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado de Chilpancingo (Capach), es apta para consumo humano, ya que cumple con la Norma Oficial Mexicana en materia de “Salud ambiental. Agua para uso y consumo humano”.
La Capach informa que el municipio de Chilpancingo se abastece de tres sistemas de agua principales, que son: Mochitlán, Acahuizotla y Omiltemi, de los cuales el vital líquido llega a los tres tanques distribuidores más importantes: Tomatal, Viguri y Lagunillas.
En dichos tanques de almacenamiento de agua el organismo operador aplica hipoclorito de calcio, hipoclorito de sodio y gas cloro en dosificaciones recomendadas por laboratorios certificados, cumpliendo con la norma de calidad NOM-127-SSA1-1994. La cual establece los límites permisibles de calidad y tratamiento a los que debe someterse el agua para su potabilización, normatividad totalmente cumplida por el organismo operador.
Por otro lado, la Capach desconoce cualquier información sobre algún estudio referente a la calidad del agua realizado de manera externa por alguna empresa, institución o particular, ya que no existen registros de entrada de personas a las instalaciones de los tanques para toma de muestras con fines de estudio.
Por lo anterior, es importante destacar a la población de Chilpancingo que cualquier información difundida de manera extraoficial carece de fiabilidad.