A dos meses de su puesta en operación, el asistente digital “SamBot, Yólotl Escucha”, impulsado por la gobernadora Evelyn Salgado Pineda, se consolidó como una herramienta de acompañamiento y orientación emocional para la población guerrerense, de acuerdo con la Secretaría de Salud estatal.
El chat, habilitado como parte de las acciones por el Día Mundial de la Salud Mental —que se conmemora cada 10 de octubre— funciona como un canal gratuito, confidencial y accesible para brindar apoyo emocional a cualquier persona que lo requiera. Desde su lanzamiento, la plataforma ha registrado 584 interacciones, cifra que, según la dependencia, evidencia la creciente demanda de atención en salud mental en la entidad.
Del total de asistencias brindadas, 308 correspondieron a hombres y 276 a mujeres, principalmente en edades de 21 a 35 años, quienes han encontrado en el servicio una vía segura y discreta para solicitar ayuda inmediata.
El sistema opera de manera permanente las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante mensajería de WhatsApp al número 747 143 8571, permitiendo iniciar una conversación en cualquier momento. Aunque no sustituye la atención profesional, contribuye a la detección de situaciones de riesgo y al enlace con servicios especializados.
El gobierno estatal destacó que esta iniciativa fortalece las estrategias para ampliar el acceso a servicios de salud mental y acercar herramientas de apoyo, especialmente a sectores jóvenes y a personas que enfrentan episodios de estrés, ansiedad o crisis emocionales.