Baldemar Gómez
Usuarios del trasporte público denunciaron malos tratos y falta de responsabilidad por parte de la línea “Alta Mar”, perteneciente a la empresa “Estrella Blanca”, que vende boletos a precios más elevados de lo establecido, no respeta los espacios numerados y brinda un pésimo trato a los clientes, principalmente en el trayecto de Chilpancingo con destino a la ciudad de Ayutla de los Libres.
Ciudadanos denunciaron la falta de responsabilidad por parte de “Alta Mar”-“Estrella Blanca”, que expende boletos a pesar de lo caro, sin respetar los espacios comprados.
“Compré mis boletos ocho días antes para viajar de Chilpancingo hacia Ayutla de los Libres y cuando llegué resulta que estaban ocupados por otras personas que habían adquirido su boleto en la Ciudad de México (taxqueña), no tuve otra opción que buscar otro asiento para que se sentara mi esposa, y yo irme parado, debido que nos urgía llegar”, dijo un usuario.
Ante esta agencia, denunciaron la falta de responsabilidad, “pésimo servicio el que prestan estas empresas de línea de transporte del estado, ‘Estrella Blanca’.
Los quejosos subrayaron que la problemática se la plantearon al chofer y lo único que les contestó fue “no puedo hacer nada, háganle como quieran, si se quieren ir, si no quédense, me da igual, pueden hacer lo que quieran”, les contestó de manera grosera y como les urgía llegar a Ayutla, no tuvieron opción.
Los afectados afirmaron que interpondrán su queja ante la Procuraduría federal del Consumidor (Profeco), para que se sancione a la empresa, “no se vale les hagan eso a los usuarios”.
Pidieron a las autoridades tomar cartas en el asunto ya que las quejas orales y escritas simplemente no son tomadas en cuenta por los gerentes.
Por otro lado, en Chilpancingo si vas a Acapulco, después de las 20:30 horas sólo hay autobuses “de paso” de la Ciudad de México, que tampoco respetan horarios de salida, ya que si cuenta con boleto de 21:20 pero el autobús llegó a las 21:05, simplemente el camión se va y tiene que comprar otro para otro horario, la otra opción es esperarte hasta el otro día. (ANG)